La reserva de viajes y alojamiento a través de Internet se afianzan como los productos más demandados en el comercio electrónico, según informaba recientemente el ONTSI en el estudio anual sobre B2C.
La Asociación de Internautas destaca ahora que en el sector turístico están produciéndose cambios importantes en la preferencia por las reservas online. Si bien el 63% de los internautas realiza la compra de vuelos o viajes a través de la Red, sólo un 11% confía en intermediarios para reservar billetes aéreos.
El estudio de compras online afirma que la falta de claridad en los intermediarios condiciona más de la mitad de las compras de viajes por Internet. Asimismo, y en el caso de las compañías aéreas, el 74% de los usuarios no confía en los intermediarios por el riesgo en la gestión de incidentes, o a la hora de realizar cambios y cancelaciones.
De todas formas, el 47% de los encuestados reconoce que realiza comparaciones entre las páginas del proveedor principal y los intermediarios en la gestión de sus viajes.
Puede consultarse el estudio sobre compras online de la Asociación de Internautas en el siguiente enlace:
http://www.internautas.org/archivos/Estudio_Compras_Online_2013.pdf
Data:
05/12/2013